Preguntas frecuentes
¿Por qué Colombia?
Porque es nuestro hogar.
Criados en las montañas cafeteras de Colombia, aquí es donde nuestra historia comienza y donde cada taza tiene sus raíces.
¿Qué significa Altivo?
Altivo habla de la elevación de la tierra, de la artesanía y de la perspectiva.
Se trata de honrar el origen del café y de experimentarlo de una nueva manera.
¿De dónde proviene el café Altivo?
Nuestro café proviene de los Andes antioqueños, Colombia, una región conocida por su gran altitud, suelos ricos y calidad excepcional.
¿Es Altivo de origen único?
Sí. Nuestra oferta actual es un café colombiano de un solo origen, proveniente de fincas cuidadosamente seleccionadas en la región de los Andes.
¿Es en grano o molido?
Puedes elegir grano entero o molido al finalizar la compra para que coincida con tu método de preparación.
¿A qué sabe?
Suave y equilibrado, con notas de panela, miel, azúcar de caña y un sutil brillo cítrico, reflejo de su origen y altitud.
¿Cuándo se tuesta el café?
Tostamos en lotes pequeños para asegurar que cada bolsa ofrezca la máxima frescura.
¿Cuánto tiempo se mantiene fresco el café?
Para una mejor experiencia, disfrútalo dentro de los 30 días posteriores a la apertura. Mantenlo sellado, alejado de la luz, el calor y la humedad.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos suelen llegar en un plazo de 3 a 7 días hábiles después del envío.
¿A dónde envían?
Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos.
¿Ofrecen envío gratis?
Ocasionalmente ofrecemos envío gratuito en pedidos de varias bolsas y en lanzamientos especiales.
¿Aceptan devoluciones?
Debido a que el café es un producto alimenticio fresco, no aceptamos devoluciones de bolsas abiertas.
Si algo no está bien, contáctenos y nos encargaremos de ello.